Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại w88fan, thông tin cá nhân của bạn được xử lý cẩn thận — từ lúc bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cho phépBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực luật địa phương cho phép
w88fan Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là cả một quy trình kiểm soát từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu tài khoản không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL toàn đường truyền

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — không có bên thứ ba nào có thể đọc được thông tin này trong quá trình truyền.

Xác minh OTP khi đăng nhập lạ

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm khác, hệ thống sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại liên kết để xác nhận danh tính của bạn.

Kiểm soát lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi thực hiện đúng quy trình xóa dữ liệu theo quy định áp dụng.

Cookie và tuỳ chọn trình duyệt

Cookie chúng tôi dùng chỉ để ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat trên trang Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để kết nối ngay với bộ phận hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi — phù hợp khi bạn cần kèm tài liệu xác minh danh tính.
Telegram chính thức Liên hệ qua kênh Telegram của w88fan để được hỗ trợ nhanh, đặc biệt với các yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ theo chính sách này.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và lịch sử đăng nhập từ thiết bị di động của bạn.

Chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch như số tiền và thời điểm thực hiện, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu này chỉ dùng để đối soát tài khoản khi cần.

Có. Bạn liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh tài khoản, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt hay ứng dụng trên điện thoại bất cứ lúc nào bạn muốn.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi thực hiện xóa dữ liệu theo đúng quy trình và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.